Вопросы повышения доступности государственной услуги по проставлению апостиля на документах, выданных органами ЗАГС Чувашской Республики, были рассмотрены на заседании Координационного совета при Управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Чувашской Республике

29 апреля т.г. состоялось заседание Координационного совета при Управлении Министерства юстиции Российской Федерации по Чувашской Республике. Заседание прошло под председательством начальника Управления Ольги Никоновой.    На рассмотрение Координационного совета был вынесен вопрос о повышении доступности государственной услуги по проставлению апостиля на документах, выданных органами ЗАГС Чувашской Республики.    Начальник отдела ЗАГС Государственной службы Чувашской Республики по делам юстиции Наталия Арсентьева отметила в своем докладе, что Госслужбой Чувашии по делам юстиции апостиль проставляется на оригиналах документов, выданных органами ЗАГС Чувашской Республики, а именно на свидетельстве/справке о рождении, свидетельстве/справке об усыновлении, свидетельстве/справке о перемене имени, свидетельстве/справке о браке, свидетельстве/справке о разводе, свидетельстве/справке о смерти, справке о брачной правоспособности (справке об отсутствии факта государственной регистрации брака).    Как показывает статистика, в основном граждане апостилируют свидетельства о рождении и справки об отсутствии факта государственной регистрации брака, чаще всего апостиль проставляется по заявлениям граждан, которые планируют использовать свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния в Федеративной Республике Германия, Французской Республике, Итальянской Республике.    Государственная услуга по проставлению апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния имеет заявительный характер и оказывается при личном посещении заявителями Госслужбы Чувашии по делам юстиции или Автономного учреждения Чувашской Республики «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Министерства экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики.    С целью предоставления гражданам и юридическим лицам современного клиентоориентированного сервиса по получению услуги по проставлению апостиля на документах подлежащих вывозу за границу Госслужбой Чувашии по делам юстиции  проводится работа по различным направлениям.    В частности, предусмотрено, что сведения о ходе предоставления услуги, результаты предоставления услуги направляются для размещения в личном кабинете заявителя на ЕПГУ вне зависимости от способа обращения заявителя за предоставлением услуги, а также от способа предоставления заявителю результатов предоставления услуги (при наличии технической возможности).    Кроме того, с ноября 2024 года в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния реализована передача статусов в личный кабинет заявителя о ходе выполнения запроса о проставлении апостиля.    Внедрение электронного сервиса (чат-бота) @JusticeChuvash_bot в мессенджере Telegram позволило объединить эти две услуги в один процесс. Соответственно, упростилось и сократилось время по оформлению и согласованию документов, снизились временные затраты при получении заявителями повторных документов органов ЗАГС Чувашской Республики. В настоящее время апостиль проставляется в день обращения заявителей в отдел ЗАГС Гослужбы Чувашии по делам юстиции.    Этот проект вошел в число 5 жизненных ситуаций Чувашии, одобренных протоколом заседания рабочей группы по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в государственное управление в Чувашской Республике, созданной распоряжением Главы Чувашской Республики.   В рамках взаимодействия заявителя с сервисом (чат-ботом) осуществляется информирование о порядке получения услуги, в том числе о требованиях к документу, на котором проставляется апостиль.     Чат-бот также содержит разделы с информацией и ссылкой на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) о проставлении апостиля на документах об образовании, справках о судимости и документах, выданных нотариусами Чувашской Республики.    Кроме того, появилась возможность оплаты государственной пошлины согласно вложенной в сервис инструкции или по QR-коду.    Таким образом, обеспечена возможность получения услуги по апостилированию официальных документов, выданных органами записи актов гражданского состояния в Чувашской Республике в подтверждение фактов государственной регистрации актов гражданского состояния или их отсутствия за один прием, тем самым повышена удовлетворенность граждан качеством предоставления государственной услуги. Получатель государственной услуги может пройти клиентский путь с минимальными временными затратами и получить их в день обращения.    Начальник отдела информационно-аналитического и методического сопровождения автономного учреждения Чувашской Республики «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Министерства экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики Ирина Никифорова отметила, что в Чувашии в настоящее время с целью повышения уровня доступности государственной услуги по проставлению апостиля на российских официальных документах, в том числе на документах, выданных органами ЗАГС Чувашской Республики, проводится предоставление государственной услуги через 31 обособленное подразделение и 1 территориальное обособленное структурное подразделение МФЦ, в результате которого происходит:    - упрощение и сокращение процессов по оформлению, согласованию документов, оплате государственной пошлины и прочих процедур при получении услуги по проставлению апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния до 1 дня;   - снижение временных затрат заявителей при прохождении клиентского пути при проставлении апостиля;   - онлайн информирование заявителей о порядке получения услуги по проставлению апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния, об образовании, справках о судимости и документах, выданных нотариусами Чувашской Республики;    - повышение удовлетворенности граждан качеством информирования о государственной услуге по проставлению апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния, об образовании, справках о судимости и документах, выданных нотариусами Чувашской Республики.    Для справки: в 2022 году всего проставлено 1110 апостилей, в том числе по заявлениям, поступившим в отдел ЗАГС Госслужбы Чувашии по делам юстиции – 1024, по заявлениям, поступившим в МФЦ – 68. В 2023 году эта цифра составила соответственно 722 (622 иРаспечататьПоделитьсяВконтактеЖивой ЖурналОдноклассники